Mes: agosto 2010

1 30 agosto, 2010

images5- LA COMUNICACIÓN ES SIMÉTRICA O COMPLEMENTARIA Como se comentaba en entradas anteriores, la relación profesional sanitario-paciente no es simétrica. Hoy por hoy, a pesar del progresivo deterioro del rol social de los profesionales de la salud, éstos tienen mucho más poder que el paciente. Por ello, cuando no hay acuerdo entre la opinión de ambos, el paciente suele expresarla inicialmente de forma suave. Si el profesional impone su criterio, en muchas ocasiones, el paciente calla, pero no por ello estará de acuerdo. No olvidemos que tanto el profesional como paciente tienen su propio criterio y que si no se expone en común, difícilmente el paciente hará caso, tendrá menos mejoría y volverá más veces a la consulta y con más exigencias. Es importante que se llegue a acuerdos, es uno de los puntos de vista que puede plantear cambios más radicales en la forma de abordar el tratamiento. El paciente debe participar en la toma de decisiones, implicándolo en todo el proceso de rehabilitación. El profesional de la salud además debe buscar activamente la aceptación del propio paciente en los siguientes aspectos

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10 30 agosto, 2010

images3- LA NATURALEZA DE UNA RELACIÓN DEPENDE DE CÓMO SE ORDENE LA SECUENCIA DE ACTOS COMUNICATIVOS. Siempre influyen las experiencias previas entre el profesional y el paciente, y cómo el paciente haya interactuado con el profesional de la salud en anterioridad. Por eso siempre existe una predisposición más abierta a recibir tanto los consejos del profesional, como el tratamiento de éste. Y es que la experiencia es un grado. Todas las circunstancias anteriores tendrán efecto sobre el nuevo encuentro con el profesional de la salud.

4- LA COMUNICACIÓN HUMANA ES TANTO VERBAL COMO NO VERBAL.

Se entiende por comunicación no verbal a toda conducta, gesto, postura, movimiento, expresión, mímica… que intencionadamente o no, está cargada de significado y que puede trasmitir información a cerca de la persona que lo emite. Sólo el 30% de lo que se expresa diariamente se hac

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29 agosto, 2010

Ruido 2- NO SÓLO ES IMPORTANTE EL CONTENIDO, SINO EL AMBIENTE QUE RODEA EL MENSAJE Y LA RELACIÓN ENTRE LOS COMUNICANTES. La dificultad de comunicación que se puede hallar en éste axioma son los ruidos y las interferencias.

a) Ruidos:

Recepción inadecuada: Probablemente no es la primera vez que un paciente llegue en un estado agresivo a la consulta, puede que provenga de un centro con largas colas de espera, trato despersonalizado, falta de implicación del equipo sanitario, etc. Eso hace que la persona manifieste un estado agitado más normal de lo común, hecho que el profesional tiene que aplicar los 5 sentidos al recibir al afectado.

Demasiada gente en el entorno: Hay determinadas horas del día en las cuales se produce una acumulación de personas en el lugar de trabajo, hecho que provoca un aumento de ruido base que conlleva al incremento de ansiedad.

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3 28 agosto, 2010

showimage.phpUna vez demostrada la importancia de la comunicación y del trabajo multidisciplinar, hay que plantearse una buena relación con el paciente, más allá del mero intercambio de información.

Para abordar la comunicación entre profesional de la salud-paciente, hay que mencionar al sr. Paul Watzlawick quien desarrolló la Teoría de la comunicación humana, la cual describió y decidió organizar en 5 axiomas.

1- ES IMPOSIBLE NO COMUNICARSE: Todo comportamiento es una forma de comunicación. (De hecho, aunque estés en silencio, siempre estás diciendo algo, comunicar es impepinable). Desde el primer momento que nuestro paciente entra por la puerta (ya sea del despach

4 26 agosto, 2010

KWXSwTras un periodo de relfexión al leer tantos posts y entradas de diferentes blogs en salud (cabe destacar que están en auge), he decidido aventurarme de nuevo en la escritura de nuevas entradas. Y que mejor manera que empezar de nuevo, tratando la comunicación y el trabajo multidisciplinar, tema ya tratado en otros blogs (liderazgo en rehabilitación, fisioterapia y salud-os, ésto no tiene buena pinta, etc. ) que abren debate tanto aquí como las representaciones profesionales de diferentes gremios de la salud. ( SERMEF y Consejo General de Fisioterapeutas de España )

Y es que en el sistema sanitario, puesto que el médico ha dejado de trabajar sólo ya hace varios siglos, la comunicación entre médico-paciente, profesional-paciente y mé